用15秒打開對方的「耳朵」

交涉力

作者： 大串亞由美

向第一次見面的人做自我介紹，是打開交涉之門相當重要的一步。

想讓人感覺「想聽聽看」，其實，只要十五秒就足夠了。
相反地，如果不能用十五秒把對方耳朵的「耳洞」打開，抓住對方的心，不論多棒的自我介紹，對方只會當成耳邊風。

但是，為什麼是「十五秒」呢？
因為那是人可以集中精神傾聽最長限度的時間。

也許有人以為只不過就是十五秒嘛！話說回來，人，其實「不太聽」他人說的話。

相信許多人對十五秒的長度沒有概念，譬如像這樣說：
「謝謝，謝謝。今天各位在百忙之中，我耽誤大家時間，實在抱歉。敝性○，我是○○公司接○○工作的人，負責服務貴公司。啊，我能力還不夠，可能有服務不周的地方，我會努力，請務必多多指教......」
用相當快的速度，一口氣說完，大概就花了十五秒。
但是，這樣的介紹讓人搞不清楚你是什麼樣的人，也不會留下印象，是令人倇惜的自我介紹。

如果可以事先好好準備，在十五秒內，你可傳達相當多的訊息。
至於要準備什麼、如何準備？讓我介紹一些技巧。

自我介紹時，重要的是讓對方知道你是什麼樣的人、有什麼技術、知識和優點。十五秒的自我介紹，要包括下面五個步驟：

1. 開場白的寒暄
2. 報姓名
3. 賣點
4. 目標
5. 結語

﹝賣點﹞

不論是誰，都具備幾個賣點，從中好好想一想「今天應該傳達什麼賣點」，然後下決心鎖定一個。此外，也要注意表達的方式。
X「也許沒什麼大不了，但是老實說，我有MBA.......」
光說「沒什麼大不了」這句話，就給人不愉快的感覺。想要自我宣傳，不要拐彎抹角。
O「我想對工作有幫助，所以去唸了MBA。」
O「我在這一個領域，有三年的經驗。」
O「我對處理數字的工作很拿手。」

﹝目標﹞

你的目標是你想表達出什麼姿態。
X「今天只是先拜個碼頭....」
如果你聽到別人這麼說，你會不會想：「那你就趕快請便吧！」人家可沒有時間和你閒聊。
O「想告訴你新產品的優點。」
O「我給你帶來特別的提案。」
O 「我對統計分析頗拿手，我能從最新的數據資料，告訴你如何用在促銷活動。」

只要讓對方看到目標與賣點的關係，你說的話就會自然地滑入他的耳中。

因為只有十五秒，不要多說藉口或謙虛的話。

你如果是聽者，喜歡聽「不好意思」的話嗎？在自我介紹中，「不好意思」絕對禁用。